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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，很多企業(yè)走電商之路，不少空氣彈簧企業(yè)也坐不住了，紛紛開(kāi)始“觸電”。然而，部分品牌“觸電”逐漸演變成形式主義?？諝鈴椈善髽I(yè)需確保產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù) 在自身“觸電”不靈的背景下，部分品牌開(kāi)始積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)創(chuàng )新模式。然而，有業(yè)內人士指出，再創(chuàng )新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線(xiàn)下生產(chǎn)與服務(wù)的過(guò)程。的確，無(wú)論對于傳統品牌還是新生代互聯(lián)網(wǎng)品牌，這個(gè)行業(yè)都逃脫不了依賴(lài)線(xiàn)下過(guò)重的問(wèn)題。另外，如果細細研究電商，還是會(huì )發(fā)現一些致命傷，比如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，比如售后服務(wù)問(wèn)題。
在用戶(hù)體驗至上的當下，這兩大問(wèn)題還真的不容小覷。由此可見(jiàn)，產(chǎn)品服務(wù)真的是硬道理。不過(guò)，即便對產(chǎn)品有足夠信心，服務(wù)不到位也得不到消費者的芳心。
O2O模式是市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢，這是經(jīng)過(guò)不少做過(guò)電商的企業(yè)摸索而得出的結論，在自由的互聯(lián)網(wǎng)世界里，為客戶(hù)著(zhù)想的傳統企業(yè)一定會(huì )大有可為，因為有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)才有可能將交易做到全世界。O2O的優(yōu)勢就在于，它能將線(xiàn)上與線(xiàn)下商務(wù)機會(huì )完美結合，便于交易、發(fā)貨、全程跟蹤、資源整合。
開(kāi)啟O2O交易平臺，不但能夠實(shí)現對商品、庫存、訂單數據、顧客信息等整體資源的把控，同時(shí)把網(wǎng)店與實(shí)體店完美對接，讓消費者在線(xiàn)上享受優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線(xiàn)下貼身、配套的服務(wù)。 隨著(zhù)020模式的強勁發(fā)展，增強用戶(hù)體驗已成為電商破局的關(guān)鍵。但是，O2O模式優(yōu)勢的發(fā)揮還依賴(lài)與其他因素的配合，細致的服務(wù)是讓消費者滿(mǎn)意，讓消費者保持長(cháng)期關(guān)注度的關(guān)鍵。因此，企業(yè)需提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。