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橡膠氣囊行業(yè)經(jīng)歷了多年的發(fā)展，由最初的滿(mǎn)足功能性，到現在滿(mǎn)足消費者品味需求、文化需要。產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，行業(yè)競爭也日漸激烈，橡膠氣囊企業(yè)只有提高品牌意識，化口碑為競爭力，才能用好的產(chǎn)品打動(dòng)消費者。企業(yè)口碑傳播是指一個(gè)具有感知信息的非商業(yè)傳者和接收者關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品、品牌、組織和服務(wù)的非正式的人際傳播。
企業(yè)需注重品牌口碑的建設品牌口碑是以口碑形式存在的品牌印象，是品牌動(dòng)態(tài)表現的一種形式，它的具體表現包括人們口頭上對品牌的贊頌、眾人的對品牌的各種議論和評價(jià)(既可能有正面的，也可能有負面的、群眾對品牌的一些口頭傳說(shuō)(形成品牌忠誠甚至品牌崇拜的基礎)。對于品牌來(lái)說(shuō)，品牌口碑是可以正向激發(fā)引導并提高的，在品牌口碑建設時(shí)，難度最大最難控制的就是網(wǎng)絡(luò )口碑建設，網(wǎng)絡(luò )口碑建設具體措施包括品牌積累準備網(wǎng)絡(luò )口碑素材、在網(wǎng)絡(luò )表達平臺上參與口碑討論、監測本品牌的口碑內容與變化趨勢、對品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )口碑預警觀(guān)測并及時(shí)提出和制訂改進(jìn)建議、并在合適的時(shí)間啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )口碑事件。
企業(yè)需走出口碑宣傳的誤區縱觀(guān)整個(gè)行業(yè)，真正能將口碑宣傳做得到位的寥寥無(wú)幾，大多企業(yè)對口碑宣傳存在著(zhù)認識誤區，有一部分企業(yè)則以為口碑就是“酒香不怕巷子深”，品質(zhì)做好了消費者自然會(huì )幫品牌主動(dòng)推薦;還有一部分企業(yè)就以為做口碑就是做廣告、做吆喝，企業(yè)把自己的產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜，多講幾次售后服務(wù)，多說(shuō)幾次品質(zhì)監控，多打幾次廣告就是自己的產(chǎn)品好，服務(wù)棒、質(zhì)量?jì)?yōu)了。這兩類(lèi)企業(yè)都是極端和片面的，其實(shí)，作為一種宣傳形式，口碑營(yíng)銷(xiāo)還包含一些市場(chǎng)宣傳的技巧與戰術(shù)。要做好口碑宣傳，必須以戰略的思維和謹慎的態(tài)度以及一定的技巧來(lái)操作方能起到事半功倍的效果。企業(yè)要走出口碑宣傳的誤區，把口碑轉化成為強大的市場(chǎng)競爭力。只有這樣，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中占據一席之地?？傊?，正面的口碑傳播在影響消費者購買(mǎi)決策的同時(shí),也提高了消費者對產(chǎn)品及其服務(wù)的預期，為了使顧客持續滿(mǎn)意,企業(yè)還需通過(guò)不斷創(chuàng )新來(lái)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足顧客不斷提高的消費預期。